Si vous êtes dans une situation similaire à celles-ci, vous pouvez faire appel à des médiateur·rices pour traverser ces moments, quelques soit la forme juridique de votre structure : entreprise, association, coopérative, collectifs … Nous proposons plusieurs types d’accompagnement afin de répondre au mieux à la situation singulière qui vous occupe. En mettant en place une médiation vous faites le choix du dialogue, ça ouvre la voie au changement.
Médiation
De conflit – pour traverser une situation de tension
De projet – pour mieux vivre le changement et prévenir les conflits
La médiation au travail : pour quoi faire ?
Dans le cadre professionnel, la médiation peut être proposée dans deux situations principales :
- En cas de tensions ou de conflits : entre deux personnes ou au sein d’une équipe.
- Lors d’un projet de changement : réorganisation du travail, évolution des pratiques, nouveaux objectifs, etc. Dans ce cas, on parle de médiation de projet. Elle permet d’anticiper les difficultés, de prévenir les conflits et de soutenir les équipes dans la transition, en levant les incompréhensions et les résistances.
Qu’il s’agisse d’une médiation de conflit ou d’une médiation de projet, le processus reste similaire : une démarche structurée, volontaire et confidentielle, facilitée par des médiateur·rices formé·es pour favoriser le dialogue et la recherche de solutions partagées.
Notre démarche de médiation
Après une première prise de contact, nous analysons votre demande ainsi que vos besoins. En fonction du nombre de personnes concernées, une réunion d’information peut être proposée.
Des entretiens individuels, strictement confidentiels, sont ensuite menés par les médiateur·rices avec chaque personne impliquée.
Si les conditions d’un dialogue constructif sont réunies, une ou plusieurs séances de médiation collective sont organisées. La participation à ces séances repose sur le volontariat et se déroule dans un cadre confidentiel.
Ces temps d’échange permettent aux participant·es d’exprimer leur point de vue, de clarifier des malentendus, de dépasser des situations de blocage et de rechercher des solutions concrètes, avec l’appui des médiateur·rices.
Chaque situation étant unique, nous adaptons notre approche au contexte professionnel et économique de votre organisation.
Contactez-nous pour envisager ensemble un accompagnement adapté à votre situation.
Temps d’accordage
Une à deux fois par an, prenez le temps d’un temps de régulation
Des temps pour se réaligner en équipe
Au sein d’un collectif ou d’une équipe, il est rare de prendre le temps pour que chacun·e puisse réellement s’exprimer, partager des points de tension, ou évoquer ce qu’il ou elle aimerait voir évoluer.
Les rendez-vous d’accordage, organisés une ou deux fois par an, offrent cet espace de parole.
Ce sont de véritables temps de médiation : chacun·e peut s’exprimer à égalité, revenir sur les blessures ressenties, clarifier des malentendus et poser des besoins.
Un moment pour remettre du lien et du sens
Ces rendez-vous favorisent un réalignement collectif autour de ce qui compte pour tou·tes, tout en permettant à chacun·e de s’affirmer dans sa singularité.
C’est aussi l’occasion de redéfinir ensemble les façons de faire équipe et de renforcer la coopération.
Un accompagnement externe pour garantir l’écoute
La présence d’un·e médiateur·rice extérieur·e assure un cadre d’écoute respectueux et sécurisé.
Cela permet à chaque membre de l’équipe – y compris les managers ou responsables – de participer pleinement à la discussion, sans devoir en assumer l’animation.
Formations
Formations autour de la médiation, du conflit et du dialogue
En plus des médiations, nous proposons des formations, notamment sous forme d’ateliers participatifs, pour mieux comprendre et pratiquer l’écoute, le dialogue et la médiation des conflits au sein des collectifs.
Nous avons quelques formats préconçus, mais nous adaptons toujours nos interventions à votre contexte et vos besoins spécifiques.
Quelques exemples d’ateliers :
- Comment faire avec le conflit : mieux comprendre les mécanismes du conflit et développer des manières de réagir autrement.
- Introduction à la médiation : découvrir les principes, les étapes et les conditions favorables à la médiation.
- Dialogue et écoute active : apprendre à écouter sans interpréter, poser des questions ouvertes, clarifier les intentions.
Ces ateliers s’adressent à des équipes, des collectifs, des managers ou toute personne souhaitant améliorer la qualité des relations au travail.
Contactez-nous pour construire ensemble une intervention sur mesure !